UP में बिजली उपभोक्ताओं की बल्ले बल्ले, अब घर बैठे मिलेगा ये लाभ
बिजली से संबंधित विभिन्न समस्याओं के लिए अलग-अलग एक्सईएन जिम्मेदार होंगे। उपभोक्ता अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। हेल्पलाइन नंबर 1912 पर दर्ज शिकायतों के लिए एक अलग अधिकारी भी सौंपा जा रहा है।
Oct 30, 2024, 17:16 IST
UP NEWS: उत्तर प्रदेश विद्युत निगम 15 नवंबर से बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देने जा रहा है। अब उपभोक्ताओं को बिजली से जुड़ी शिकायतों के लिए कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। हालांकि, आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बिजली से संबंधित विभिन्न समस्याओं के लिए अलग-अलग एक्सईएन जिम्मेदार होंगे। उपभोक्ता अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं। हेल्पलाइन नंबर 1912 पर दर्ज शिकायतों के लिए एक अलग अधिकारी भी सौंपा जा रहा है। यह प्रणाली केस्को, कानपुर से शुरू की जा रही है। इसके बाद इसका विस्तार मध्यांचल, दक्षिणांचल और पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड तक किया जाएगा।
यह 15 नवंबर से लागू होगा। उत्तर प्रदेश विद्युत निगम ने फेसलेस प्रणाली को लागू करने के लिए अधिकारियों के साथ विचार-विमर्श किया था। जिसमें पता चला कि इंजीनियरों की लापरवाही के कारण सभी शिकायतें लंबित हैं। पायलट परियोजना के तहत, विभिन्न कार्यकारी इंजीनियरों को 15 नवंबर से केस्को में बिजली की आपूर्ति, नए कनेक्शन, मीटर और बिलिंग से संबंधित काम की जिम्मेदारी सौंपी जाएगी। वे ही उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करेंगे और अगर कोई कुछ गलत करता है तो उन्हें जिम्मेदार ठहराया जाएगा।
विभिन्न शिकायतों के लिए विभिन्न इंजीनियरों की जिम्मेदारीः केस्को के बाद नई प्रणाली बरेली के मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड, अलीगढ़ के दक्षिणांचल और मेरठ के पश्चिमांचल के शहरी क्षेत्रों में लागू की जाएगी। प्रणाली में बिलिंग शिकायतों के लिए एक अलग कार्यकारी अभियंता को तैनात किया जाएगा। आपूर्ति संबंधी मामलों के लिए एक अलग कार्यकारी अभियंता होगा। इसी तरह, नए कनेक्शन, स्मार्ट मीटर और 1912 से संबंधित शिकायतों के लिए, एक अलग कार्यकारी अभियंता को जिम्मेदारी सौंपी जाएगी।
यह 15 नवंबर से लागू होगा। उत्तर प्रदेश विद्युत निगम ने फेसलेस प्रणाली को लागू करने के लिए अधिकारियों के साथ विचार-विमर्श किया था। जिसमें पता चला कि इंजीनियरों की लापरवाही के कारण सभी शिकायतें लंबित हैं। पायलट परियोजना के तहत, विभिन्न कार्यकारी इंजीनियरों को 15 नवंबर से केस्को में बिजली की आपूर्ति, नए कनेक्शन, मीटर और बिलिंग से संबंधित काम की जिम्मेदारी सौंपी जाएगी। वे ही उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करेंगे और अगर कोई कुछ गलत करता है तो उन्हें जिम्मेदार ठहराया जाएगा।
विभिन्न शिकायतों के लिए विभिन्न इंजीनियरों की जिम्मेदारीः केस्को के बाद नई प्रणाली बरेली के मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड, अलीगढ़ के दक्षिणांचल और मेरठ के पश्चिमांचल के शहरी क्षेत्रों में लागू की जाएगी। प्रणाली में बिलिंग शिकायतों के लिए एक अलग कार्यकारी अभियंता को तैनात किया जाएगा। आपूर्ति संबंधी मामलों के लिए एक अलग कार्यकारी अभियंता होगा। इसी तरह, नए कनेक्शन, स्मार्ट मीटर और 1912 से संबंधित शिकायतों के लिए, एक अलग कार्यकारी अभियंता को जिम्मेदारी सौंपी जाएगी।
वर्तमान प्रणाली में, केवल एक कार्यकारी अभियंता इन सभी कार्यों की देखभाल करता है। यही कारण है कि उपभोक्ताओं की सभी शिकायतों का समय पर समाधान नहीं होता है और उपभोक्ता परेशान रहता है। बिजली विभाग की छवि भी धूमिल हुई है। उत्तर प्रदेश विद्युत निगम के अध्यक्ष डॉ. आशीष गोयल ने कहा कि फेसलेस प्रणाली की शुरुआत से उपभोक्ताओं को काफी राहत मिलेगी। हमारा उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं को समय पर हल करना है। उसे कहीं जाने की जरूरत नहीं पड़ी।